Eliminar tu cuenta y los datos asociados

Cómo solicitar la eliminación

1. En la app, abre Ajustes → Cuenta → Eliminar cuenta y sigue los pasos de confirmación.
2. Si no puedes acceder a la app, escribe a moshibary@gmail.com desde el email registrado. Indica que deseas eliminar la cuenta de Moshibary y los datos asociados.
3. Podemos pedir información limitada para verificar que controlas la cuenta. Nunca envíes una contraseña, un código de autenticación, una clave privada ni datos completos de una tarjeta.

Qué se elimina

• Credenciales de cuenta y datos de perfil controlados por Moshibary.
• Progreso sincronizado, mazos, programación de repasos, ajustes y otros datos de aprendizaje vinculados a la cuenta.
• Registros de consentimiento vinculados a la cuenta, salvo un registro limitado que deba conservarse para demostrar cumplimiento legal.

Qué puede conservarse

• Registros limitados de transacciones, suscripciones, prevención del fraude, seguridad, impuestos o cumplimiento legal cuando la conservación sea obligatoria o razonablemente necesaria. Apple, Google y RevenueCat pueden conservar registros de la tienda conforme a sus propias políticas.
• Mensajes de soporte y registros de verificación durante el tiempo razonablemente necesario para completar y documentar la solicitud.
• Copias de seguridad cifradas hasta que termine el ciclo de respaldo aplicable.

Tras verificar la solicitud, procuramos eliminar o desidentificar los datos elegibles en un plazo de 30 días. Te informaremos si la ley aplicable permite o exige otro plazo.

Cancela la suscripción por separado

Eliminar la cuenta de Moshibary o desinstalar la app no cancela una suscripción. Cancélala desde los ajustes de suscripciones de App Store o Google Play para impedir futuras renovaciones.

moshibary@gmail.com