¿Cómo podemos ayudarte?
Moshibary se desarrolla y gestiona de forma independiente. Tu mensaje llega directamente a la persona responsable de la app.
📮 Contáctanos
Aceptamos preguntas, reportes de errores, comentarios e ideas. Intentamos responder en pocos días hábiles.
Escribir a soporte🔐 Solicitudes de privacidad
¿Quieres una copia de tus datos, o corregir o borrar algo? Revisa la Política de Privacidad y escríbenos.
Solicitud de privacidadEliminación de cuenta y ayuda con suscripciones
Puedes solicitar la eliminación desde Ajustes → Cuenta → Eliminar cuenta o seguir los pasos de la página de eliminación de cuentas. La cancelación de suscripciones y los reembolsos se gestionan por separado mediante tu cuenta de App Store o Google Play. Nunca nos envíes contraseñas, códigos de autenticación, claves privadas ni datos completos de tarjetas.
Preguntas frecuentes
¿Cómo elimino mi cuenta?
Usa Ajustes → Cuenta → Eliminar cuenta en la app o sigue los pasos de la página de eliminación de cuentas. Tras verificar tu identidad, procuramos eliminar o desidentificar los datos de la cuenta en un plazo de 30 días, salvo los registros limitados que deban conservarse por motivos legales, de seguridad, prevención del fraude o facturación.
¿Necesito una cuenta para estudiar?
No. En el modo invitado, los registros de aprendizaje se guardan en tu dispositivo, salvo cuando una función necesita descargar contenido o audio. La cuenta solo hace falta si quieres sincronizar el progreso entre dispositivos.
El audio no se reproduce.
Comprueba que el dispositivo no esté en silencio y que el volumen de la app esté activado. Algunos audios pueden necesitar conexión a internet, especialmente la primera vez que se reproducen. Si el problema continúa, escríbenos e indica el modelo del dispositivo, el sistema operativo y su versión.
Encontré un error en el contenido.
El japonés varía según contexto, región, generación y hablante, y algunas explicaciones se simplifican de forma intencional. Si crees que un elemento es engañoso, poco claro o inadecuado para el contexto indicado, envíanos una captura y el motivo para que podamos revisarlo.
¿Moshibary sigue el japonés de los libros de texto?
Moshibary prioriza el japonés frecuente en situaciones cotidianas. Puede diferir de manuales normativos o criterios de examen. Para respuestas oficiales de examen, gramática académica, traducción profesional o escritura formal importante, usa también materiales autorizados o enseñanza cualificada.
¿Dónde están los Términos y la Política de Privacidad?
Aquí mismo: Términos de Uso · Política de Privacidad. Los mismos documentos están disponibles dentro de la app.
Operador
Shimba Saruta, que opera con el nombre comercial Shinobasa · Empresario individual en Japón
Shibuya Dogenzaka Tokyu Building 2F-C, 1-10-8 Dogenzaka, Shibuya-ku, Tokio 150-0043, Japón
moshibary@gmail.com